Правильное оформление переписки с разработчиком не только ускоряет процесс разработки, но и способствует более точному выполнению задач и удовлетворению потребностей клиента. В этой статье мы рассмотрим, как наладить эффективное взаимодействие, избежать распространенных ошибок и сделать каждое сообщение важным шагом к успешному завершению проекта. Погружение в детали правильного общения поможет вам достигать желаемых результатов и строить продуктивные отношения с вашей командой разработчиков.
Что важно знать
Общение в мессенджерах
Разработчики быстрее реагируют на сообщения в Telegram или WhatsApp, поскольку это более неформальные каналы общения. Однако для получения ответа от кандидата важно знать, как правильно формулировать свои сообщения.
Фото профиля
Не стоит использовать официальное фото для вашего профиля, так как это может отпугнуть разработчика. Лучше выбрать естественное фото с нейтральным фоном. Наличие символики компании приветствуется, но не обязательно.
Имя и должность
Не экспериментируйте с именем в профиле. Укажите свои реальные данные и добавьте «HR/IT-рекрутер/название компании» для упрощения идентификации и быстрого понимания вашей роли.
Структура сообщений
Как и в электронной почте, важно сохранять структуру сообщений в мессенджерах. Ваше сообщение должно включать:
- Приветствие;
- Название компании/проекта;
- Краткое описание;
- Цель сообщения;
- Ссылку на вакансию или дополнительную информацию.
Не стоит перечислять задачи в сообщении, так как это может перегрузить кандидата и привести к потере важной информации. Основные детали достаточно упомянуть, а подробности кандидат сможет узнать из описания вакансии.
Обращайтесь на «Вы»
Хотя общение в мессенджерах более неформально, переходить на «ты» сразу не стоит. Разработчики могут не обращать на это внимание, но лучше не рисковать. Будьте дружелюбны и просты в общении, а если кандидат сам предложит перейти на «ты», вы всегда сможете изменить формат общения. Используйте смайлики умеренно, чтобы поддерживать дружелюбный тон.
Сформулируйте мысль в одном сообщении
В переписке с друзьями можно отправлять несколько сообщений подряд, но в деловом общении лучше избегать этого. Подготовьте и отформатируйте ваше сообщение так, чтобы оно отражало суть, проявляя уважение к времени кандидата и упрощая восприятие информации.
Пишите один раз
Мессенджеры показывают статус прочтения сообщения, но даже если кандидат прочитал ваше сообщение и не ответил, не следует отправлять повторные сообщения сразу. Возможно, он занят или ваше предложение пока не заинтересовало его. Вы можете напомнить о себе через пару дней или позвонить, если это уместно.
Начинайте с преимуществ
Разработчики получают множество предложений, поэтому важно сразу привлечь внимание. Если вы ищете Java-разработчика, упомяните такие технологии, как Scala и Kotlin, если они используются в вашем проекте.
Отвечайте быстро
Мессенджеры удобны для оперативного общения, поэтому постарайтесь отвечать в течение 1–2 часов. Если вы не можете ответить сразу, сообщите кандидату, что вам нужно время и вы вернетесь к нему позже. Это поможет кандидату понимать ситуацию и не даст вам забыть ответить.
Пишите кратко и по делу
Сообщения должны быть лаконичными и четкими. Избегайте длинных предложений и излишних фраз. Представьте, что ведете живой диалог, и старайтесь писать максимально естественно.
Фиксируйте договоренности
Если вы обсуждали что-то по телефону или на других платформах, подтвердите это в мессенджере. Продублируйте основные моменты в WhatsApp или Telegram, чтобы избежать недоразумений. Для более масштабных вопросов лучше использовать электронную почту.
Электронная почта
Электронная почта – важный канал связи с разработчиком, хотя и менее оперативный. Используйте ее для отправки первых сообщений кандидату, описания вакансии, материалов по проекту и информации о встречах.
Соблюдайте деловой стиль
Рекрутеры должны овладеть искусством деловой переписки. Избегайте бюрократического языка и длинных предложений, придерживайтесь ясности и лаконичности.
Структурируйте письмо
Следуйте методу «от общего к частному» или «принципу пирамиды»:
- Начало письма – основная идея.
- Середина письма – детали и пояснения.
- Конец письма – дополнительные сведения и заключение.
О компании
Опишите, чем занимается ваша компания, основные проекты и сколько лет вы на рынке.
Предложения для сотрудников
Укажите ключевые условия и бонусы, которые предлагаете.
Не забывайте о теме письма
В теме письма указывайте основную цель и название компании, чтобы кандидат сразу понимал, от кого письмо. Тема должна быть краткой и информативной.
Проверяйте ссылки и файлы
Перед отправкой убедитесь, что все файлы и ссылки корректны. Прикрепляйте их сразу, чтобы не забыть. Используйте облачные хранилища и общедоступные форматы файлов (.doc, .xls), и выбирайте простые и понятные названия.
Проверяйте письмо перед отправкой
Проверьте письмо на наличие ошибок и опечаток, чтобы избежать неловких ситуаций. Убедитесь в грамотности текста, так как явные ошибки могут бросаться в глаза.
Заключение
Переписка с разработчиком – важная часть работы над проектом, особенно на этапе обсуждения требований и решений. Многие говорят, что для успешной работы нужно не только общаться, но и правильно задавать вопросы, показывать примеры кода и делиться опытом. Хорошо, если с обеих сторон есть понимание, что любая задача требует обсуждения, ведь проблемы могут возникнуть даже в самых простых приложениях. Часто, после того как разработчики получают комментарии, они готовы предложить новые решения и помочь бизнесу сделать продукт лучше. Важно на каждом этапе проекта написать, что было сделано, и дать возможность другим людям тоже внести свои предложения. Например, если речь идет о рекламе или интеграции с соцсетями, разработчики могут рассказать, как это можно реализовать, и предложить свои идеи.
Правила переписки могут стать частью корпоративной культуры: важно не только решать текущие задачи, но и заранее обсуждать возможные сложности. В случае возникновения вопросов или проблем, лучше всего сразу поделиться ими, чтобы найти решение. Такой подход помогает работать быстрее и эффективнее, создавая условия для продуктивного сотрудничества и новых успехов.